Política de reembolso

Política de Reembolso — VISION DORADA

Nuestra política dura 30 días desde la fecha de compra. Si pasaron 30 días, no podemos ofrecerte un reembolso ni un cambio.

Para ser elegible para una devolución, tu artículo debe estar sin usar, en la misma condición en que lo recibiste y en su empaque original.

Artículos que no se pueden devolver:

  • Tarjetas de regalo
  • Gafas con signos de uso, rayones en los lentes o sin empaque original
  • Artículos en oferta o promoción (salvo defecto de fábrica)

Para completar tu devolución, necesitamos un recibo o comprobante de compra. No devuelvas tu compra al fabricante.

Reembolsos parciales: Se otorgan reembolsos parciales en los siguientes casos:

  • Artículos que no estén en su estado original, estén dañados o les falten piezas por razones ajenas a nuestro error
  • Artículos devueltos más de 30 días después de la entrega

Proceso de reembolso: Una vez recibida e inspeccionada tu devolución, te notificaremos por correo electrónico sobre la aprobación o el rechazo de tu reembolso. Si se aprueba, se procesará automáticamente al método de pago original dentro de 5 a 10 días hábiles.

Reembolsos tardíos o faltantes: Si aún no recibiste tu reembolso, te recomendamos:

  1. Revisar nuevamente tu cuenta bancaria
  2. Contactar a la empresa de tu tarjeta de crédito
  3. Contactar a tu banco

Si ya hiciste todo lo anterior y aún no recibes tu reembolso, escríbenos a contacto@visiondorada.com.

Artículos en oferta: Solo se reembolsan artículos a precio normal. Los artículos en oferta no son reembolsables.

Cambios: Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas un cambio por el mismo artículo, escríbenos a contacto@visiondorada.com y envía tu artículo a: Real Pomona, Popayán, Cauca, 190002, Colombia.

Regalos: Si el artículo fue marcado como regalo y te lo enviamos directamente, recibirás un crédito de regalo por el valor de tu devolución. Si no estaba marcado como regalo, el reembolso se enviará a quien realizó la compra.

Envío de devoluciones: Envía tu devolución a: Real Pomona, Popayán, Cauca, 190002, Colombia.

Los costos de envío de devolución corren por cuenta del cliente y no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo de envío de la devolución se deducirá del total. Para artículos de alto valor, recomendamos usar un servicio con número de seguimiento. No garantizamos recibir el artículo devuelto sin este respaldo.